TÉRMINOS DE SERVICIO

DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por RENUA. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a RENUA. RENUA ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles en él, a usted, el usuario, condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio web try-renua.com y/o realizar una compra, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta quedar sujeto a los presentes Términos de Servicio (“Términos”), incluyendo las condiciones y políticas adicionales mencionadas en este documento y/o disponibles mediante enlaces en nuestro sitio web.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, visitantes, clientes, proveedores, comerciantes y/o colaboradores de contenido.

Le recomendamos leer atentamente estos Términos antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta quedar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no deberá acceder al sitio web ni utilizar nuestros servicios.

Cualquier nueva función, producto, herramienta o servicio que se incorpore a nuestra tienda estará igualmente sujeto a estos Términos. Puede consultar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en esta página en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de cambios en nuestro sitio web. El uso continuado del sitio después de la publicación de dichos cambios implicará la aceptación de los Términos actualizados, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico proporcionada por Shopify Inc., que nos permite ofrecer y vender nuestros productos y servicios a través de Internet.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal aplicable en su lugar de residencia o que cuenta con la autorización necesaria para utilizar este sitio.

No podrá utilizar nuestros productos o servicios para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni podrá infringir las leyes y normativas aplicables, incluyendo las relativas a derechos de autor y propiedad intelectual.

Queda prohibido transmitir virus, malware, código malicioso o cualquier elemento de naturaleza destructiva.

El incumplimiento de estos Términos podrá dar lugar a la suspensión o terminación de su acceso a nuestros Servicios, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar el Servicio cuando exista una causa legítima para ello y en la medida permitida por la legislación aplicable.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, acceso al Servicio o contenido del sitio web sin nuestra autorización expresa por escrito.

Usted entiende que determinados contenidos que proporcione, excluyendo la información de tarjetas de pago, pueden transmitirse a través de distintas redes y sufrir cambios técnicos necesarios para adaptarse a los requisitos de conexión de redes o dispositivos.

La información de tarjetas de pago se cifra durante su transmisión de acuerdo con los sistemas de seguridad utilizados por nuestros proveedores de pago.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Trabajamos para que la información disponible en este sitio sea precisa y esté actualizada. No obstante, pueden producirse errores, omisiones o información que quede desactualizada.

El contenido del sitio se proporciona con fines informativos y no deberá utilizarse como única fuente para tomar decisiones cuando resulte razonable consultar información adicional.

La información histórica, cuando exista, se proporciona únicamente como referencia.

Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio en cualquier momento, sujeto a las obligaciones que establezca la legislación aplicable.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso, salvo cuando la legislación aplicable exija lo contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, suspender o discontinuar productos o partes del Servicio.

Los cambios de precio no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo que exista un error manifiesto o concurra alguna circunstancia permitida por la legislación aplicable.

Los precios, promociones y descuentos mostrados en el sitio estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada oferta.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS

Determinados productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestro sitio web y pueden tener cantidades limitadas.

Hemos realizado esfuerzos razonables para mostrar de la forma más fiel posible los colores, imágenes y características de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de colores en la pantalla de cada dispositivo sea completamente exacta.

Las descripciones, características, disponibilidad y precios de los productos podrán modificarse cuando sea necesario.

Nos reservamos el derecho de dejar de comercializar cualquier producto en cualquier momento.

Las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos estarán sujetos a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones y a los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en México.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y PEDIDOS

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar pedidos cuando existan razones justificadas, incluyendo posibles errores de precio, problemas de disponibilidad, sospechas razonables de fraude o uso indebido del sitio.

Podemos limitar las cantidades adquiridas por persona, hogar, cuenta, método de pago o pedido cuando sea razonablemente necesario.

Si modificamos o cancelamos un pedido después de haber sido realizado, intentaremos notificárselo utilizando la dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros datos de contacto proporcionados durante la compra.

Usted se compromete a proporcionar información de compra, facturación, contacto y envío actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda.

Para obtener más información sobre cancelaciones y reembolsos, consulte nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionar acceso a herramientas o servicios ofrecidos por terceros sobre los cuales no tenemos control directo.

El uso de estas herramientas podrá estar sujeto a las condiciones del proveedor correspondiente.

Cualquier nueva función, herramienta o servicio que incorporemos al sitio también estará sujeto a estos Términos.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Determinados contenidos, productos o servicios disponibles a través de nuestro sitio pueden incluir materiales o servicios proporcionados por terceros.

Los enlaces de terceros pueden dirigirle a sitios web que no están afiliados con RENUA. No somos responsables del contenido, exactitud, disponibilidad, prácticas o políticas de sitios web externos.

Le recomendamos revisar cuidadosamente las políticas y condiciones de cualquier tercero antes de realizar una transacción con ellos.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS, OPINIONES Y OTROS ENVÍOS DEL USUARIO

Si nos envía comentarios, reseñas, ideas, sugerencias, propuestas u otros materiales, usted nos autoriza, en la medida permitida por la legislación aplicable, a utilizar dicho contenido para operar, promocionar o mejorar nuestros servicios.

Usted declara que el contenido enviado no infringirá derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas, privacidad u otros derechos personales o de propiedad.

Asimismo, el contenido no deberá incluir material ilegal, abusivo, difamatorio, obsceno o malicioso, ni contener virus u otros elementos que puedan afectar al funcionamiento del sitio o de terceros.

Usted es responsable del contenido que publique o nos proporcione y de su exactitud.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL

El tratamiento y envío de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.

SECCIÓN 11 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede existir información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información correspondiente.

Cuando un error afecte a un pedido ya realizado, actuaremos de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando corresponda, informaremos al cliente de las opciones disponibles.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos, queda prohibido utilizar el sitio o su contenido para:

• Cualquier propósito ilegal o fraudulento.

• Solicitar a otras personas que realicen actos ilegales.

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

• Acosar, amenazar, insultar o perjudicar a otras personas.

• Proporcionar deliberadamente información falsa o engañosa.

• Introducir virus, malware u otro código malicioso.

• Recopilar información personal de terceros de forma ilícita.

• Realizar spam, phishing u otras actividades fraudulentas.

• Interferir con las medidas de seguridad del sitio o de servicios relacionados.

Podemos suspender o terminar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estas prohibiciones, conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 13 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos que el acceso al sitio web sea ininterrumpido, completamente seguro o esté libre de errores en todo momento.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, RENUA no será responsable de daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del sitio o de circunstancias que estén razonablemente fuera de nuestro control.

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir, limitar o renunciar a derechos, garantías o responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidos o limitados conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en México.

Los productos estarán sujetos a las garantías legales que correspondan y a cualquier garantía comercial adicional que RENUA indique expresamente en el sitio web.

SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta mantener indemne a RENUA y a sus colaboradores, proveedores, empleados y socios frente a reclamaciones derivadas directamente de un uso ilícito del Servicio, del incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de derechos de terceros por parte del usuario.

SECCIÓN 15 - DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y la parte no aplicable se considerará separada de estos Términos.

El resto de las disposiciones continuará plenamente vigente.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN

Estos Términos permanecerán vigentes mientras utilice nuestro sitio o Servicios.

Usted puede dejar de utilizar nuestros Servicios en cualquier momento.

Podemos suspender o cancelar el acceso al Servicio cuando exista un incumplimiento de estos Términos, fraude, abuso o cualquier otra causa legítima, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Las obligaciones y responsabilidades generadas antes de la fecha de terminación seguirán siendo aplicables cuando corresponda.

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros Servicios, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

Los títulos y encabezados se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no limitarán la interpretación de las disposiciones.

SECCIÓN 18 - LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación que resulte aplicable a cada relación de consumo.

Para las compras realizadas por consumidores en México, se respetarán los derechos y mecanismos de protección establecidos por la legislación mexicana aplicable, incluyendo las disposiciones de protección al consumidor que correspondan.

Ninguna disposición de estos Términos pretende limitar el derecho del consumidor a acudir ante las autoridades u organismos competentes para la protección de sus derechos.

SECCIÓN 19 - CESIÓN

RENUA podrá transferir o ceder sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos cuando resulte necesario para la operación del negocio, siempre que dicha transferencia no reduzca los derechos legales del consumidor.

El usuario no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos cuando dicha transferencia sea incompatible con la naturaleza de la relación contractual o con la legislación aplicable.

SECCIÓN 20 - FUERZA MAYOR

No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias razonablemente fuera de nuestro control, incluyendo desastres naturales, conflictos, huelgas, pandemias, interrupciones logísticas, fallos de telecomunicaciones, cortes generalizados de servicios o acontecimientos similares.

Esta disposición no limitará los derechos del consumidor que sean irrenunciables conforme a la legislación aplicable.

SECCIÓN 21 - DERECHOS DE TERCEROS

Estos Términos regulan la relación entre RENUA y el usuario. Salvo cuando la legislación disponga lo contrario, ninguna persona ajena a dicha relación tendrá derecho a exigir el cumplimiento de sus disposiciones.

SECCIÓN 22 - CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos mediante la publicación de una versión actualizada en nuestro sitio web.

Los cambios se aplicarán desde su publicación o desde la fecha indicada en la actualización y no afectarán retroactivamente a derechos adquiridos por los consumidores cuando la legislación no lo permita.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer posibles modificaciones.

SECCIÓN 23 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos de Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

RENUA
Sitio web: try-renua.com
Correo electrónico de atención al cliente: info@try-renua.com

Nuestro equipo de atención al cliente atenderá las consultas relacionadas con pedidos, productos, envíos, devoluciones y estos Términos de Servicio.